用心做事、用情服務(wù)，四川分公司在行動(dòng)

近日，上海泛華公司送來(lái)了一面印有“精心組織保物流暢通，疫情時(shí)刻顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)”的錦旗，對(duì)四川分公司在面對(duì)江蘇疫情和三峽船閘檢修期間船舶涌堵影響的情況下，千方百計(jì)確保客戶物流需求表示感謝。

4月份，江蘇疫情肆虐，造成鐵公水物流通道受阻，同時(shí)三峽船閘受年歲檢修的影響，船舶待閘時(shí)間較長(zhǎng)，然而客戶又急需運(yùn)輸一批物資從江蘇至宜賓。接收到客戶的困難后，四川分公司高度重視，認(rèn)真分析鐵公水各線路的優(yōu)劣態(tài)勢(shì)，既要考慮物流成本最低化、物流時(shí)間高效化，又要適應(yīng)物流通道的承載能力，還必須確保工廠的保供保產(chǎn)，經(jīng)過(guò)斟酌評(píng)優(yōu)，設(shè)計(jì)出最佳的物流方案。將貨物從江蘇通過(guò)船舶運(yùn)輸至武漢，再對(duì)其進(jìn)行分流，分發(fā)一部分火車運(yùn)輸，確保生產(chǎn)的應(yīng)急，另一部分分發(fā)汽車運(yùn)輸，盡量減少物流成本。通過(guò)鐵公水聯(lián)運(yùn)方案，客戶的各項(xiàng)需求得以實(shí)現(xiàn)。

以上只是四川分公司在眾多困難時(shí)刻“用心做事 用情服務(wù)”的個(gè)案。受江蘇、山東疫情的影響，港口作業(yè)受限，四川分公司提前謀劃，下水貨物在九江港、武漢港進(jìn)行貨物分流，通過(guò)京航大運(yùn)河和江海直達(dá)方式進(jìn)行線路優(yōu)化；集裝箱到達(dá)營(yíng)口和徐州后又因汽車運(yùn)輸受控的影響，通過(guò)集改散和火車運(yùn)輸方式進(jìn)行配送服務(wù)；船閘檢修期間，四川分公司通過(guò)使用大量小型船舶通過(guò)升船機(jī)方式提高船、貨運(yùn)行效率；長(zhǎng)江西線受枯水期的影響，四川分公司通過(guò)在宜賓至重慶段進(jìn)行小船中轉(zhuǎn)和汽車配送方式實(shí)現(xiàn)船舶受載率最大化；租用大面積倉(cāng)庫(kù)，滿足客戶分頻次、間斷式送發(fā)貨需求。

四川分公司通過(guò)多種方式，克服諸多困難，用心做事，用情服務(wù)，為客戶解憂，讓智慧產(chǎn)生效用，讓服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值，讓專業(yè)閃耀光芒，既滿足了上下游客戶的服務(wù)需求，也實(shí)現(xiàn)了公司的高質(zhì)量發(fā)展。